POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En EPIFANÍA respetamos su privacidad y deseamos proteger su información personal; por ello nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para proteger su información personal y las opciones respecto a la recopilación, uso y divulgación de la misma. Al visitar el sitio directamente o a través de otro sitio, usted está aceptando esta Política.

 

1) RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

 

   Como regla general, no se recopilarán automáticamente datos de carácter personal del usuario del sitio. No obstante, pueden existir situaciones en las cuales los usuarios proporcionen sus datos personales voluntariamente y en este caso, dicha información se conservará de manera segura, confidencial y será utilizada únicamente a los efectos comunicados a los usuarios o detallados en los Términos y Condiciones del Sitio y la presente Política de Privacidad.

 

Podemos recopilar información personal, incluyendo pero no limitado a, el nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, número de teléfono celular, datos de pago, detalles de la tarjeta de pago.

 

Usaremos la información que proporciona para que podamos procesar sus pedidos y para ofrecerle los servicios e información ofrecidos a través de nuestra página web que solicite. Además, usaremos la información que proporcione para administrar su cuenta con nosotros, verificar y llevar a cabo transacciones financieras en relación con los pagos que realice en línea, la auditoría de la descarga de datos desde nuestro sitio web, mejorar el diseño y / o contenido de las páginas de nuestro sitio web y personalizar a los usuarios, identificar a los visitantes en nuestro sitio; enviarle la información que pensamos que puede serle útil o que nos ha solicitado, a menos que nos haya comunicado que se ha opuesto a ser contactado para estos fines. Si prefiere no recibir comunicaciones, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas comunicaciones.

 

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea. Sólo debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe informarnos para poder actualizarlos en nuestra base de datos, con el fin de evitar inconvenientes en los pagos o la entrega de sus productos.

 

 Usted se compromete a tratar sus datos personales de acceso confidencial y no ponerla a disposición de terceros no autorizados. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso de contraseñas que haya divulgado.

 

2) COOKIES.

Cuando el Usuario visita el Sitio, incluso sin haberse identificado mediante su nombre de usuario registrado y clave personal/contraseña, es posible que el Sitio y los sistemas informáticos del mismo recolecten cierta información, tal como:

 

El nombre de dominio del proveedor de servicios de internet (ISP) y/o dirección IP que le haya sido asignada al Usuario para tener acceso a internet.

La fecha y hora de acceso al Sitio.

La dirección de internet desde la que partió el vínculo que dirige al Sitio.

El número de visitantes diarios de cada sección del Sitio.

Dicha información es de carácter anónimo y no asociable a un Usuario en particular, y se utiliza principalmente con fines estadísticos y para mejorar los servicios y contenidos ofrecidos en el Sitio.

 

Asimismo, cuando el Usuario visita el Sitio y/o ingresa en su cuenta, los sistemas informáticos del Sitio pueden requerir o no la utilización de una o más cookies. Esta información permite identificarle al navegante como un Usuario concreto pero anónimo, y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica tal como visitas o páginas concretas visitadas.

 

La mayoría de los navegadores de internet se instalan inicialmente con una configuración que acepta las cookies. Aquellos Usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto de acuerdo a las opciones que el propio navegador le ofrezca. Sin embargo, puede ser que algunas de las funciones y servicios del Sitio no funcionen adecuadamente si se desactivan o rechazan las cookies.

 

3) SUJETO RESPONSABLE DE LA BASE DE DATOS.

Con la información que sea suministrada por el Usuario en el Sitio, EPIFANÍA conformará una base de datos que será utilizada únicamente para la finalidad descripta en el Sitio y/o en la presente Política de Privacidad.

 

Los datos serán objeto de tratamiento por EPIFANÍA y/o por quien EPIFANÍA indique en un archivo, registro, fichero y/o base de datos electrónico seguro y confidencial, el cual será utilizado por EPIFANÍA para el seguimiento de sus relaciones con los Usuarios, y para la comunicación de sus actividades y/o de las de sus socios comerciales, en total cumplimiento de las condiciones aquí informadas.

 

4) FINALIDAD.

Los datos se registrarán, básicamente, a los efectos de la identificación del Usuario en el Sitio. Asimismo, los datos podrán ser utilizados por EPIFANÍA con fines publicitarios y/o de marketing tendientes a mantenerlos actualizados sobre nuevos productos, promociones y/o distintos servicios que EPIFANÍA ofrezca por sí o a través de terceras personas; para facilitar su participación en concursos, juegos, sorteos, encuestas; proceder a su suscripción para recibir información, en cualquier formato, de las actividades de EPIFANÍA o de los socios comerciales de EPIFANÍA; brindarle o recibir sugerencias; acceder a la compra de productos y/o servicios mediante el Sitio y ofrecerle la prestación de otros servicios de EPIFANÍA.

 

5) REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS.

EPIFANÍA mantendrá la confidencialidad de la información recibida por el Usuario, en tanto tal información no haya tomado estado público o haya sido requerida a EPIFANÍA por alguna autoridad competente para ello.

 

EPIFANÍA puede proporcionar la información del Usuario a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de nuestros servicios, respetando los usos de sus datos que figuran en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de productos, que nos ayude a recaudar sus pagos, a analizar los datos que nos proporcione y con la comercialización o asistencia de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o estemos obligados a hacerlo por ley.

 

El Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien usted le transfiera sus datos personales.

 

6) SEGURIDAD

Tenemos en marcha las medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o pérdida accidental de destrucción o daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago, se utiliza el cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica. Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones puede solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal. Usted es responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

 

7) CONSENTIMIENTO INFORMADO.

ES FUNDAMENTAL QUE AQUELLA PERSONA QUE ESTÉ A PUNTO DE INFORMAR SUS DATOS PERSONALES A EPIFANÍA LEA Y COMPRENDA CLARAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. EN CASO DE INCOMPRENSIÓN, DUDAS O DESACUERDO TOTAL O PARCIAL CON LA MISMA, POR FAVOR NO PROPORCIONE SUS DATOS PERSONALES YA QUE AL TRATARSE DE UNA REGISTRACIÓN A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, EL SÓLO ENVÍO DEL FORMULARIO CON SUS DATOS PERSONALES SERÁ INTERPRETADO COMO EL OTORGAMIENTO DEL CONSENTIMIENTO LIBRE, EXPRESO E INFORMADO DEL INTERESADO RESPECTO DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

 

8) DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES.

 

Los Usuarios garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla actualizada.

 

El Usuario podrá en cualquier momento solicitar la modificación, rectificación, actualización o remoción de sus datos personales almacenados, o solicitar se informe qué datos personales están almacenados en la Base de Datos, todo ello sin costo alguno. A estos efectos, el interesado deberá comunicarse al 69114806 o mandar un e-mail a info@kaiahrelax.com. Realizado este procedimiento, los datos personales serán informados, modificados, rectificados, actualizados y/o removidos dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el pedido.

 

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos información personal que se nos ha solicitado ser retirada, a los fines de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones del Sitio, por un período de tiempo de hasta diez (10) años.

 

9) MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

EPIFANÍA podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de su Política de Privacidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si se decide introducir algún cambio a nuestra Política de Privacidad, se notificará publicando una versión actualizada de la Política o mediante el envío de un e-mail, para mantener al Usuario actualizado de los cambios realizados.

 

Si EPIFANÍA decide realizar cambios materiales en la forma en que administra la información personal del Usuario, se notificará por e-mail para que el Usuario pueda tomar una decisión informada respecto sobre aceptar o no que dicha información personal sea utilizada de esa forma.

 

10) LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE EPIFANÍA.

EPIFANÍA considera a los datos de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Se emplean diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello EPIFANÍA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. EPIFANÍA tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. 

 

11) ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA.

La utilización del Sitio implica la aceptación lisa y llana del Usuario de esta Política de Privacidad y/o de sus modificaciones, si las hubiera. Si no estás de acuerdo con todo o parte de la misma, por favor no utilices nuestro Sitio.

 
POLÍTICAS
DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN

Área Metropolitana GRATIS: Altos del Golf,  Ave. 12 de Octubre, Ave. Cincuentenario, ave Justo Arosemena, ave balboa, ave Federico Boyd, Bella vista, Calle 50, Campo alegre, Coco Del Mar, Costa del este, Costa sur, el cangrejo, el Carmen, Hato pintado, la cresta, Marbella, Obarrio, Punta pacifica, Punta paitilla, Parque Lefevre, San Francisco, Santa Elena, vía Brasil, via España, via Israel, via Porras. 

 

Áreas cerca de Panamá centro $4.50: Albrook, Altos de Panamá, altos del Chase, Ancon, Camino de cruces, Cerro viento, Clayton, Club x, el Ingenio, Bethania, Brisas del golf, Condado del Rey, Dorado springs, Dorado lakes, Dos mares, el avance, el Bosque, Fuentes del Fresno, la Alameda, las Mercedes, Los Angeles, San Antonio, Tumba muerto, Villa Cáceres, Villa de las Fuentes 1 y 2.

 

Interior de Panamá: Incluye Panamá Oeste y Panamá Este (Tocumen) - Uno Express $6.50

 

Envios Internacionales: DHL a ser cancelado por el cliente de acuerdo a cotización.

Politicas de reclamos y devoluciones

 

Todos los reclamos deben hacerse dentro de los 3 días a partir del día en que recibió su compra. Si han pasado 3 días hábiles desde que recibió su compra, no podremos ofrecerle un reembolso.

Para poder recibir un reembolso, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que el cliente lo recibió. (Con etiquetas, sin usar).

 

TODAS las prendas vienen con sus cuidados de lavado y planchado, no nos hacemos responsables por malas prácticas del cuidado de la prenda.

 

Las prendas personalizadas no tienen reembolso ni cambios por ser prendas únicas, exceptuando por fallas de confección (siempre y cuando no tenga problemas de mal uso de lavado y planchado), las cuales se deberán reclamar a los 3 días hábiles de la entrega de la prenda.

 

Los artículos en SALE son venta final, lo que significa que no son reembolsables ni intercambiables por diferentes estilos.

 

Los pedidos enviados al interior solo se cambiaran en caso de fallas de confección.

 

Los pedidos enviados a otros países se consideran venta final.

 

Epifanía, no es responsable de los envíos procesados a través de terceros que se extravíen o sean robados, al igual que direcciones erróneas proporcionadas.

 

 

Requisitos para reclamos:

 

Para solicitar un reclamo, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por correo electrónico, chat o telefónicamente:

Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en el correo de confirmación del pedido).

Descripción del artículo y/o pedido.

Motivo del reclamo

Forma de pago con la que se adquirió la compra.

En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de Epifanía, antes de proceder a un posible reembolso.

Confirmada la recepción de solicitud se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.

Las solicitudes de reembolso o cambio se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso.

 

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

Pago con TDC tiempo de 5 a 10 días hábiles.

Depósito Bancario, 3 días hábiles.

Depósito Bancario otro bancos, 5 días hábiles.

 

MÉTODOS DE PAGO

 

 

Recibimos pagos a través de Transferencias/ACH o depósito bancarios en nuestra cuenta en Panamá y Yappy. También aceptamos pagos con Tarjeta de Crédito a través de la plataforma de Páguelo Fácil en nuestra página web.